Política de envío
¡¡Portes gratis en pedidos superiores a 60€!!
Política de envíos:
Envíos a territorio nacional.
• Los gastos de envío a Península será de 8,50 €, y los plazos de entrega oscilan de 1 a 2 días laborables.
• Los gastos de envío a Baleares serán de 17€, y los plazos de entrega serán de 3 a 4 días laborables.
• Enviamos lunes, martes y miércoles para garantizar que las plantas llegan en un estado óptimo.
• Los pedidos realizados de lunes a jueves normalmente serán preparados en los siguientes 1 o 2 días laborables y enviados con la compañía GLS, por lo que serán entregados en las 24 horas posteriores de ser enviado siempre que no fuese sábado, domingo o festivo.
• Pedidos realizados en viernes, fin de semana o festivo saldrán de tienda en los primeros días laborables de la semana siguiente.
• Los tiempos de entrega podrían variar por circunstancias ajenas a nosotros.
• Por el momento no hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Cuando el cliente por otros motivos desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista o en una fecha especial, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido o contactar con nosotros al correo compras@todoestanque.com con antelación para tener constancia de ello.
Política de devoluciones:
• En el caso de que se desee solicitar una devolución, el cliente tiene un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicarlo.
• Si la devolución es debido al mal estado de los productos o a un gran retraso en la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros con el número de pedido al siguiente mail: compras@todoestanque.com
• Si la devolución es debido a que el cliente no está conforme con lo recibido, se podrá realizar dicha devolución justificándolo poniéndose en contacto con nosotros al siguiente mail: compras@todoestanque.com en el caso de justificar dicha devolución se procederá a la recogida del paquete y el cliente deberá embalar las plantas y el paquete correctamente. Una vez que recibamos el paquete, procederemos a la devolución del importe del pedido menos los gastos de envío de la devolución que debe ser abonada por el cliente.
• La devolución se realizará al mismo método de pago con el que fue pagado el pedido.
• Cualquier duda, no dudes en escribirnos al mail, te contestaremos en la mayor brevedad posible: compras@todoestanque.com
